Talk & Sip本規約は、Owtell（運営責任者：古田宏典。以下「運営者」といいます）が 提供するオンライン接客サービス「Talk & Sip」（以下「本サービス」といいます）の 利用条件を定めるものです。本サービスを利用するお客さま（以下「利用者」といいます）は、 本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。
1定義
- 1「店舗」とは、本サービス上に開設され、店主が接客を行う場をいいます。
- 2「店主」とは、運営者が選定し、店舗で接客を行う者をいいます。
- 3「営業」とは、店主が店舗を開いてから閉じるまでの一回をいいます。
- 4「コイン」とは、本サービス内で利用できる前払式の支払手段をいいます。
- 5「席につく」とは、営業中の店舗に入り、店主の接客を受けられる状態になることをいいます。
2適用と同意
- 1本規約は、本サービスの利用に関する運営者と利用者との間のすべての関係に適用されます。
- 2利用者は、本サービスの利用を開始した時点で、本規約に同意したものとみなされます。
- 3個人情報の取扱いについては、プライバシーポリシーの定めによります。
3年齢
本サービスは、18歳以上の方にご利用いただけます。 18歳未満の方はご利用になれません。
4本サービスの内容
- 1本サービスは、運営者が提供します。店主は、運営者が選定して店舗に配置する者であり、利用者との契約の当事者ではありません。
- 2店主は、営業中の店舗にいる利用者を順に訪れ、一対一で会話します。会話の合間、利用者は一人で待機します。
- 3接客の順番、回数、一回あたりの時間、および待ち時間の長さを、運営者および店主は保証しません。誰にいつ話しかけるかは、その場の店主が決めます。
- 4営業を開くかどうか、いつ閉じるかは、店主が決めます。運営者は、営業の実施を保証しません。
5コイン
- 1コインは、1コインを1円として、本サービス内でのみ利用できます。
- 2コインは、運営者に対して有するものであり、店舗を問わず利用できます。
- 3本サービス上で購入したコインの有効期限は、購入日から1年を経過した日の終わり（日本時間）までです。
- 4コインを利用するときは、有効期限の近いものから順に消費します。
- 5有効期限を過ぎたコインは失効し、利用できなくなります。失効したコインの払戻しは行いません。
- 6コインを、他の利用者に譲渡し、または現金その他の財産と交換することはできません。
6コインの購入
- 1コインは、本サービス上で、運営者が指定する決済代行事業者（Stripe, Inc.）を通じ、クレジットカードにより購入できます。
- 2代金は、購入手続きの時点でお支払いいただきます。コインは、お支払いの完了が確認できた時点で付与されます。
- 3購入に必要なインターネット接続料金および通信料金は、利用者のご負担となります。
7コインの利用
- 1席につくとき、店舗ごとに定められた枚数のコインを消費します。消費する枚数、消費後に残る枚数、および得られる滞在時間は、消費の前に画面に表示します。
- 2コインの残高が不足している場合、不足分を購入したうえで席につくことができます。
- 3いったん消費したコインは、第9条に定める場合を除き、お返しできません。
8店内で会話が聞こえること
- 1店舗の設定により、店主と他の利用者との会話が、待機している利用者に聞こえることがあります。利用者自身が話している内容も、同じように他の利用者に聞こえます。
- 2この設定の有無は、席につく前に店舗のページで表示します。
- 3運営者は、会話の映像および音声を録画・録音して保存することはありません。
9払戻し
- 1購入したコインの払戻しは、原則として行いません。これは、有効期限内のコインおよび失効したコインのいずれについても同じです。
- 2営業の終了により滞在時間が残った場合も、払戻しは行いません。営業の時間は事前に告知され、利用者はそれを踏まえて席につくためです。
- 3前二項にかかわらず、運営者の責めに帰すべき事由により本サービスを提供できなかった場合、運営者は、コインの付与その他運営者が 相当と認める方法により対応します。
- 4運営者が本サービスを終了する場合、未使用のコインについて、運営者が定める方法により払戻しを行います。
- 5法令に基づき払戻しが必要となる場合は、当該法令の定めによります。
10禁止事項
利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。
- 会話の映像または音声を、録画、録音、撮影し、または第三者に提供もしくは公開する行為
- 他人になりすまして本サービスを利用する行為
- 店主または他の利用者に対する、暴言、脅迫、差別的な言動、性的な要求その他の迷惑行為
- 運営者、店主または第三者の権利または利益を侵害する行為
- 本サービスの運営を妨げる行為、および営業を妨害する行為
- 本サービス外での連絡先の交換、金銭の授受その他の取引を求める行為
- 自動化された手段により本サービスを利用する行為
- 法令または公序良俗に反する行為
- その他、運営者が不適切と判断する行為
11違反に対する措置
- 1運営者は、利用者が本規約に違反したと判断した場合、事前の通知なく、会話の終了、店舗からの退出、本サービスの利用の一時停止、または登録の抹消を行うことができます。
- 2前項の措置により本サービスを利用できなくなった場合、第9条第1項にかかわらず、 運営者は、残っているコインについて原則として払戻しを行います。 ただし、措置の理由その他の事情を踏まえ、払戻しを行わないことがあります。
- 3運営者は、本条の措置によって利用者に生じた損害について、責任を負いません。
12免責
- 1運営者は、本サービスを現状有姿で提供し、本サービスに事実上または法律上の瑕疵がないことを保証しません。
- 2通信回線または機器の不具合、その他運営者の責めに帰すことのできない事由により本サービスを利用できなかった場合について、運営者は責任を負いません。
- 3運営者は、本サービスの利用に関連して利用者に生じた損害について、運営者に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
- 4前項にかかわらず、消費者契約法その他の法令により前項の免責が認められない場合、運営者は、利用者に現実に生じた通常かつ直接の損害の範囲で責任を負います。
13本サービスの変更・中断・終了
- 1運営者は、利用者への事前の周知に努めたうえで、本サービスの内容を変更し、または本サービスの提供を中断もしくは終了することができます。ただし、緊急の場合はこの限りではありません。
- 2本サービスを終了する場合の未使用のコインの取扱いは、第9条第4項によります。
14本規約の変更
- 1運営者は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。
- 2本規約を変更する場合、運営者は、変更後の内容および効力が生じる時期を、本サービス上で周知します。
- 3周知の後に利用者が本サービスの利用を継続した場合、変更後の本規約に同意したものとみなされます。
15準拠法および管轄裁判所
- 1本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。
- 2本サービスまたは本規約に関して運営者と利用者との間に生じた紛争については、名古屋地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。