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オンラインとリアルの一日店長 ― 消えるものと、消えないもの

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オンラインの一日店長で無くなるものは、はっきりしています。場所、在庫、移動、営業時間の縛り。ただ、それを並べただけでは片手落ちです。無くならないものがあって、そこが一日店長のいちばん重いところだからです。

消えるもの

4つあります。どれも、リアルの一日店長では最初に立ちはだかるところです。

  • 場所 —— 店を探して、日程を合わせる工程がまるごと無くなる
  • 在庫と仕込み —— 出すものが無いので、仕入れも、グラスも、片づけも無い
  • 移動 —— 行って、立って、帰る時間
  • 営業時間の縛り —— 店の営業日と時間に合わせなくていい

このうちいちばん大きいのは、たぶん1つめです。やり方の記事にも書きましたが、リアルの一日店長で重いのは当日ではなく、店を見つけることと、人を集めることです。 そのうち前者が消えます。

お金の面でも、持ち出しの形が消えます。リアルの募集を並べるとお金の流れる向きすら店によって違い、 こちらが箱代を払う形もあれば、固定費を分担する形もありました(費用と取り分の記事)。オンラインでは場所そのものが無いので、この線が出てきません。

法律の論点も、ひとつ消える

「一日店長 風営法」は実際に検索されている語です。リアルの店で開くなら、これは考えるべき論点です—— バーで開けば深夜の酒類提供の話になりますし、 接待にあたる形なら別の許可の話になります。 そこは許可と法律の記事に、条文を原文のまま引いて整理しました。

オンラインだと、この論点そのものが出てきません。営業所が無く、飲食物も提供しないためです。

⚠️ これは「回避できる」という話ではありません。要件に当てはまらないというだけです。 ⚠️ そしてこちらの読みであって、専門家の判断ではありません。読み手ご自身の営業について言い切れることでもないので、 リアルの店で開く場合は、店に許可の状況を確かめてください。

消えないもの

ここが本題です。3つあります。

  • 集客 —— その日に来てくれる人を呼ぶのは、オンラインでも開く側の仕事
  • 段取り —— 日を決めて、告知して、その日に立つという流れは同じ
  • 当日、話し続けること —— 相手が目の前にいる時間の消耗は変わらない

1つめが、いちばん見落とされます。 リアルの募集でも宣伝は立つ側の仕事として書かれていて、 コンカフェのゲスト出勤の募集を6件開いたときは、 5件が宣伝について何か書いていて、うち2件は「必ず宣伝をお願いしています」と条件にしていました(コンカフェの一日店長の記事)。

そして告知は1回では足りません。実際に一日店長をやった人の記録では、 決まった時点から当日まで何度も出す形になっていました(フライヤーの記事)。この作業は、オンラインにしても減りません。

⚠️ むしろ告知の重さは変わらないまま、他が軽くなります。店を探す工程も仕込みも無いので、やることの中で集客の占める割合は上がります。「準備が楽になる」と「人が集まりやすくなる」は別の話です。

リアルにしか無いもの

オンラインに無いものも、はっきりしています。

  • カウンターの中に立つ実感と、その場の空気
  • その日たまたま店に来た人との出会い
  • お客さん同士が話す状態。他の席の声や、店内のざわめき

3つめは体験の性質そのものが違うところです。 リアルの店なら、待っているあいだも他の客の声があります。 オンラインでは席で待っているあいだ、お客さんは完全に一人です。

これは欠陥ではなく設計です。常に会話へ参加しなければならない場を作らない、というのが元の考え方で、その代わりに、賑わいは生まれません。どちらが良いかは、開く人が何をしたいかによります。

お代の立ち方が違う

リアルでは、売ったものの売上を店と分ける形が中心でした。 何を売ったか(店の在庫か、持ち込みか)で割合が変わる募集もあります。

オンラインでは出すものがありません。代わりに、お客さんは先に滞在時間ぶんのお勘定をして入店します。

つまり売上が時間で立ちます。話していない時間もふくめてのお勘定なので、待っている時間も、そのまま売上になります。チャージは1時間あたり1,500〜2,000円が目安で、金額はご自身で決められます。ここからシステム利用料を引いた分が取り分になり、初期費用と月額の固定費はありません。

⚠️ 席数が売上の上限を決めます。同時に入れる人数を超えては入れませんし、1時間に配れる接客の時間は、席が何席あっても60分のままです。 席を増やすと一人あたりの待ち時間が伸びます。

待ち時間という、リアルには無い要素

リアルの店では、お客さんは飲みながら待ちます。 オンラインでは「待つ」がはっきりした時間として現れます。

お客さんは入店したあと自分の席で待ち、 あなたが席を回ってきたときに話します。呼ぶのはあなたです。お客さんの側から会話を始めることはできず、急かすボタンもありません。

次に誰の席へ行くかは、そのつどあなたが決めます。システムが順番を決めたり、おすすめを出したりはしません。 同じ人のところへ何度行ってもかまいません。

⚠️ 待ち時間は、席数と1回の接客の長さで決まります。4人いて1回10分なら、一周はおよそ40分です。これは目安であって、約束ではありません。実際の間隔は、あなたが話し始めて話し終えるタイミングで決まります。

どちらを選ぶか

店でやるほうが良い場合があります。その場の空気を作りたい、カウンターに立ちたい、 知らない人にも寄ってほしい——どれもリアルの側にあるものです。

オンラインが向くのは、止まっている理由が「場所」のときだと考えています。 やってみたいが店が見つからない、日程が合わない、遠い。そこが理由で止まっているなら、先に一晩だけ試せる場所があってもいいはずだというのが、このサービスを作った理由です。

⚠️ ただし集客が理由で止まっているなら、オンラインにしても同じところで止まります。そこは正直に書いておきます。

出典

この記事を書くにあたって開いたページです。に確認しました。掲載内容はその後に変わることがあります。

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